Återbetalningspolicy

Ångerrätt 14 dagar

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du eller ditt ombud tog emot boken. Du behöver inte ange något skäl. Du kan också avbryta en förbeställning när som helst innan boken har skickats.

Så ångrar du ditt köp

Meddela oss inom ångerfristen genom att mejla kundtjanst@asaingrosso.com med ditt namn, ordernummer och att du vill ångra köpet. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt (finns på konsumentverket.se). Att bara skicka tillbaka boken eller vägra ta emot paketet räknas inte som att du har meddelat oss.

Retur

Skicka tillbaka boken senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Du får returadressen till vårt lager i Sverige när du hör av dig. Returer som skickas utan att vi har fått ett meddelande om ångerrätt kan inte tas emot.

Du står för returfrakten och för risken för boken under returtransporten. Skicka därför boken väl förpackad, gärna med spårbar frakt, och behåll kvittot. Paket som skickas mot betalning hos mottagaren (mot postförskott eller ”betalas av mottagaren”) löses inte ut.

Du får hantera boken på det sätt som behövs för att undersöka den, som i en bokhandel. Om boken har använts mer än så, till exempel har märken, skador, anteckningar eller lukt, har vi rätt att göra ett avdrag motsvarande värdeminskningen.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka hela beloppet för boken senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka boken eller du har visat att den har skickats. Pengarna betalas tillbaka med samma betalsätt som du använde.

Avbryter du en förbeställning innan boken har skickats får du tillbaka hela beloppet.

Skadad eller felaktig bok

Det här gäller inte ångerrätten utan reklamation. Kontakta oss på kundtjanst@asaingrosso.com med en bild så skickar vi ett nytt exemplar eller betalar tillbaka. Vi står för returkostnaden.